Política de Cambios y Devoluciones
Si algo no estuvo bien de nuestro lado, lo resolvemos. Aquí los pasos y plazos.
¿En qué casos aplica?
Casos en los que aplica cambio o devolución
- El producto llegó con defecto de fabricación o daño visible.
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
- El paquete llegó incompleto (falta algún accesorio o componente).
- El producto no enciende o presenta falla desde el primer uso.
Casos en los que NO aplica devolución
- El producto fue usado (por razones de higiene y salud).
- El empaque original fue abierto sin presentar defecto.
- Han pasado más de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto sufrió daño por mal uso o accidente.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos
A contacto@chilemiomx.com dentro de los primeros 7 días naturales de haber recibido tu pedido.
Indícanos el problema
Comparte tu número de pedido y describe el problema. Si puedes, adjunta fotografías del defecto.
Revisamos tu caso
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
Devolución del producto
Si procede el cambio, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. El costo del envío de devolución corre por cuenta de Chile Mío cuando el problema es imputable a nosotros.
Reemplazo o reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado el defecto, procesaremos el reemplazo o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Reembolsos y garantía
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o plataforma de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Garantía de producto
PROTECCIÓN 30 díasde garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Si tu producto falla dentro de este período, contáctanos y lo resolvemos.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@chilemiomx.com — estamos aquí para ayudarte.
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